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よくあるご質問

お客様から多く頂く質問をご紹介いたします。

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支払いにクレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。VISAカード・マスターカード・JCBカード・NICOSカード・UFJカード・DINERSカード・UCカード・SAISONカード・AEONカードのご利用が可能です

電車で行く場合はどう行けばいいのですか?

JR羽越本線 あつみ温泉駅までお越し頂き、そこから送迎致します。送迎は3日前までご予約ください。

アクセスのご案内

夕食は部屋で食べられますか?

基本的には、お食事処「和ダイニング芙蓉」でお召し上がりいただいておりますが、宿泊プランによっては、お部屋でお召し上がり頂けます。
ご人数によって会食場等にご用意させていただきます。

朝食は部屋で食べられますか?

基本的には、お食事処「和ダイニング芙蓉」でお召し上がりいただいております。
山形の郷土料理を中心とした、和定セットメニューになります。山形県自慢のお米『つや姫』は絶品です。

子供料金を教えて下さい。

中学生以上は、大人と同じご宿泊料金となります。
子供料金は以下の通りです。詳細は各プランをご覧下さい。
  • ・6~12歳:大人料金の70%(一泊二食を大人の料理内容に準じた内容)
  • ・3~5歳:大人料金の50% (一泊二食をお子様向けの料理内容)
  • ・0~2歳:2,000円(食事なし・布団付)
  • ・2歳以上の幼児のお子様で食事なしの場合は、施設使用料1,000円頂戴いたします。

立ち寄り湯のサービスありますか?

日帰り入浴は、14:00~19:30までの時間内で、大人1名様1,000円を頂戴しております。
但し、最終入館受付は19:00とさせていただきます。
日程によっては、お断りする日もございますので、お問い合わせ下さいませ。
ご入浴と昼食のお日帰りプランは、6,600円(税込)~準備いたしております。

キャンセル料金はどのようになっていますか?

キャンセル料金は以下の通りです。詳細は各プランをご覧下さい。
  • ・2日前~3日前のキャンセル料金はご宿泊料金の30%
  • ・前日のキャンセル料金はご宿泊料金の50%
  • ・当日のキャンセル料金はご宿泊料金の100%

ペットは泊まれますか?

申し訳ございません。
ペットのお泊りはご遠慮いただいております。

大浴場の利用可能時間を教えて下さい。

大浴場のご利用時間は下記のとおりになっております。
1階庭園露天風呂「桃里の湯」は時間による男女入替え制となっております。
  • ・5:00~10:00は、男性
  • ・14:00~24:00は、女性

※10:00~14:00、24:00~翌朝5:00の時間は、清掃のためご利用できません。

3階大浴場「楽山」・「楽水」は時間による男女入替え制となっております。
「楽山」
  • ・11:30~24:00は、女性
  • ・5:00~10:00は、男性
「楽水」
  • ・11:30~24:00は、男性
  • ・5:00~10:00は、女性

※24:00~翌朝5:00、10:00~11:30の時間は、清掃のためご利用できません。

サウナはありますか?

3階大浴場「楽山」「楽水」にございます。
16:00~22:00までお入りいただけます。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは、15:00~になります。
チェックアウトは、10:00になります。
※プランにより変更がある場合もありますので、詳しくは各プランをご覧下さい。

アレルギー体質や苦手な料理は変更できますか?

ご予約いただく時にお申し付けください。
可能な限り対応させていただきます。

温泉の効能・泉質を教えて下さい。

泉質はナトリウム・カルシウム・塩化物・硫酸塩です。
切り傷、火傷、皮膚病、神経痛、婦人病に効能がございます。
詳しくは温泉ページをご覧ください。

温泉のご案内

館内でのインターネットは可能ですか?

ロビー周辺にてWi-Fiがご利用いただけます。
カウンターにてお問合せ下さいませ。

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